Hulp wanneer u het nodig heeft
Helpdesk / Support
Onze dienstverlening naar onze klanten wordt gecentraliseerd in de Support & Customer Service. Deze dienst is iedere werkdag bereikbaar, alsook op zaterdag voor de retail klanten.
- op normale werkdagen
- via telefoon : +32.11.450.550
- via email : helpdesk@gencom.be
- op zaterdag belt u het speciale nummer +32.476.36.00.80 (tegen betaling)
Wij registreren al uw vragen en/of wensen in ons callsysteem en verbinden u met de juiste support medewerker door. Deze medewerkers staan steeds paraat om u te helpen uw vraag op een snelle en accurate manier te beantwoorden.
Ook tijdens de verlofperiodes, in juli en augustus, en tijdens het kerstverlof, voorziet Gencom in een permanente bezetting van zijn supportdiensten.
Tijdens de officiële feestdagen, zal er altijd een minimale dienstverlening beschikbaar zijn, uitgezonderd indien deze dagen in België en Nederland tegelijkertijd als feestdag gelden.