Omnichannel heeft voor GenCom geen geheimen. Het begrip Omnichannel betekent dat uw verkoop- en communicatiekanalen (webshop, fysieke winkel, website,..) aan elkaar gekoppeld zijn. Zo werkt u met een 360° communicatie voor uw klant. Wij staan u graag bij in dit proces. 

• Online en offline verkoopkanalen worden volledig op elkaar afgestemd, bovendien staat de klant steeds centraal. 

• Online aankopen kunnen afgehaald worden in de winkel. Het extra advies in de winkel zorgt voor de juiste beleving en eventueel ook voor extra sales. 
  

• Online aankopen kunnen geruild of geretourneerd worden in de winkel.

• Online aankopen zijn gekoppeld met de klantenkaart/bonuskaart.

• De afrekening van de klantenkaart/bonuskaart is online mogelijk.

• Het geven van de juiste boodschap op de juiste tijd aan uw klanten is de ideale manier om hun aandacht te krijgen. Mobile alerts maakt dit mogelijk. 
  

• Data worden over alle kanalen heen verzameld om efficiënt in te zetten zodat het beleid en de communicatie aangepast kan worden.

• Geen nee verkopen in de winkel doordat het online aanbod als extensie van de winkel wordt ingezet.